At tage spændingen ud
Deeskalering er en samling teknikker, der hjælper med at nedtrappe en spændt situation, før den eskalerer. Det handler om at skabe ro – i sproget, i kroppen og i rummet – så borgeren får mulighed for at falde til ro igen.
Teknikker, vi bruger
- Roligt toneleje og åbent, ikke-truende kropssprog
- Aktiv lytning og anerkendelse af borgerens oplevelse
- Afstand og plads frem for konfrontation
- Enkle valg, der giver borgeren kontrol tilbage
- Tid – vi presser ikke en løsning igennem
Timing er alt
Den bedste deeskalering sker tidligt. Derfor træner vi i at aflæse de første tegn og handle, før situationen tilspidser.
Deeskalering hænger tæt sammen med low arousal og konflikthåndtering.